מתוך העיתונות

"איננו מבזבזים זמן על תקלות מחשוב, ופנויים לטפל בלקוחות שלנו" זאביק דרור, "זאביק דרור יחסי ציבור"

הסיפור של זאביק דרור, המעסיק 25 עובדים, מוכר לרבים מאיתנו. "לפני שהשתמשנו בפתרון של ATERA היו לנו המון בעיות עם השרת והמחשבים. העובדים התלוננו שהמיילים נתקעים,  שהשרת איטי. היינו מתקשרים לעיתים קרובות לטכנאי של חברת התמיכה ומזעיקים אותו אלינו. היינו מבזבזים ימים שלמים בגלל התקלות האלה."

"כשהטכנאי היה מגיע, היה צריך להוריד את השרת, לפעמים לכמה שעות בהם העובדים מושבתים."

"אתם רק יכולים לדמיין איזה לחץ ואיזה תסכול זה כאשר תקלות כאלו מתרחשות בדיוק בזמן הפצת הודעה לעיתונות על מהלך של חברה, או בזמן כנס של לקוח".

"את הפתרון של ATERA אימצנו בהמלצת חברת התמיכה שלנו, SAGE. מאז השתנו חיינו מהקצה אל הקצה: הבעיות האלו נעלמו כליל."

"חברת התמיכה שלנו מקבלת התראות על בעיות במערכת המחשוב שלנו עוד לפני שאנחנו חשים בהן. היא מיידעת אותנו על כך ומטפלת בהן מרחוק. ברוב המכריע של המקרים אין צורך שיגיע אלינו טכנאי ואנחנו פנויים לטפל בביזנס ובלקוחות שלנו".

מקור – כלכליסט